Chubut Para Todos

En qué consiste “brushing”, la nueva forma de estafa en Estados Unidos

Los expertos en protección al consumidor explican cómo algunos vendedores utilizan esta táctica deshonesta para obtener reseñas falsas en plataformas de comercio electrónico

Una mujer en Minnesota recibió una caja llena de globos de revelación de bebé de Amazon. Una familia en Illinois encontró docenas de cajas de Temu en su puerta, incluyendo sombreros militares y cámaras. Al igual que muchos otros casos en todo Estados Unidos, ninguno había ordenado los artículos. Josh Planos, portavoz del Better Business Bureau (BBB), advirtió aCBS News que esta puede ser una señal de una estafa conocida como “brushing”.

Los expertos en protección al consumidor explicaron a la cadena estadounidense que una orden de comercio electrónico no solicitada puede ser parte de esta táctica. Algunos vendedores de plataformas de comercio electrónico recurren a estas prácticas para generar reseñas falsas y así mejorar la reputación de sus productos.

Estos delincuentes suelen ser vendedores de terceros que buscan obtener el estatus de comerciante verificado, permitiéndoles escribir reseñas en nombre de otros usuarios.

El BBB señaló que las estafas a menudo implican a empresas extranjeras que obtienen direcciones de personas a través de internet y envían productos a sus hogares. “Pretenden hacer parecer que escribiste una reseña positiva de sus productos y que eres un comprador verificado”, explicó el BBB. “Luego publican una reseña falsa y positiva para mejorar las calificaciones de sus productos, lo que resulta en más ventas”, añadió.

Para quienes reciben paquetes no solicitados de AmazonTemu u otros minoristas, el BBB dio a CBS News varios consejos a seguir para proteger su información personal.

Las tácticas engañosas de "brushing" dañan la confianza en plataformas de comercio electrónico y complican las experiencias de compra. (REUTERS/Florence Lo)Las tácticas engañosas de “brushing” dañan la confianza en plataformas de comercio electrónico y complican las experiencias de compra. (REUTERS/Florence Lo)

También recomendaron notificar al minorista e investigar posibles compras fraudulentas, contactar al remitente para eliminar reseñas falsas, revisar cuentas de comercio electrónico y cambiar contraseñas. Además, sugirió monitorear reportes de crédito y estados de cuenta de tarjetas de crédito, y considerar recibir futuros paquetes en otra dirección.

Finalmente, Josh Planos también aseguró que documentar estos incidentes y contactar directamente a los minoristas para detener las entregas es algo productivo para ambas partes. “La recompensa es altamente rentable desde su perspectiva”, enfatizó.

Este tipo de estafas no solo causan molestias a los consumidores, sino que también pueden tener implicaciones más graves. Expertos insisten en que monitorear de cerca las actividades en las cuentas de comercio electrónico es crucial para prevenir posibles fraudes. Además, advierten que estas tácticas engañosas pueden dañar la confianza en plataformas de comercio electrónico y complicar las experiencias de compra para los usuarios legítimos.

Los servicios como Amazon y Temu son ampliamente utilizados hoy en día debido a su capacidad para ofrecer una extensa variedad de productos a precios competitivos desde la comodidad del hogar. Ambas plataformas integran tecnología avanzada que facilita la experiencia de compra, como recomendaciones personalizadas y opciones de pago seguras.

Además, la rapidez en los envíos y políticas de devolución flexibles aumentan la confianza del consumidor. Estos servicios también eliminan intermediarios, permitiendo compras directas de fabricantes, lo que reduce costos.

Por Kevin Moreno-Infobae